الأسئلة المتكررة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة! هنا ستجدون الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لضمان تجربة تسوق استثنائية ومميزة مع متجرنا. إذا لم تجدوا إجابة لاستفساركم، فريقنا جاهز دائمًا لمساعدتكم عبر صفحة اتصل بنا.
التسوق والشحن
- كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟
عملية التسوق لدينا بسيطة وسهلة. اختر المنتج الذي يناسبك، أضفه إلى عربة التسوق، وأكمل عملية الشراء بإدخال بياناتك الشخصية.
ما هي مدة توصيل الطلبات؟
نلتزم بتوصيل الطلبات في مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل داخل دول الخليج، حسب موقعك.
- هل يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.
خيارات الدفع وأمان المعلومات
- ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر لكم خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء وضمان راحة بالكم، مع توصيل مجاني لجميع مدن ومناطق المملكة السعودية.
- هل معلومات الدفع آمنة؟
نحن ملتزمون بتأمين معلوماتك باستخدام أحدث تقنيات التشفير (SSL) لضمان خصوصيتك وحماية بياناتك.
الإرجاع والاستبدال
- ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بشكل سليم.
- هل يمكن استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، إذا كان به عيب أو لم يكن مطابقًا لتوقعاتك.
- كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو إرسال تفاصيل الطلب وصور المنتج لفريقنا لتقديم المساعدة.
المنتجات والعروض
- هل المنتجات أصلية؟
نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة، وتخضع لرقابة صارمة قبل عرضها.
- هل توجد عروض وخصومات؟
نقدم عروضًا مميزة بشكل دوري على مختلف المنتجات. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي واشترك في نشرتنا البريدية لتبقى على اطلاع بأحدث الخصومات.
الدعم وخدمة العملاء
- كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال الأرقام المخصصة لخدمة العملاء.
- هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
نعم، بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة طلبك بسهولة.
إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبرصفحة اتصل بنا. نحن هنا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم.